La compañía ha explicado que el aumento de precios detectado ayer en algunos paquetes móviles prepago no respondió a una decisión comercial ni a una modificación de sus tarifas, sino a un problema técnico que ya ha sido corregido.
La anomalía comenzó a detectarse durante las primeras horas del jueves, cuando usuarios de GETESA advirtieron que determinados paquetes diarios de datos tenían precios superiores a los habituales. La situación generó dudas entre los clientes y rápidamente surgieron especulaciones sobre una posible subida de las tarifas.
GETESA ha aclarado posteriormente que sus precios habituales ya han sido restablecidos una vez solucionada la incidencia.
La operadora aplicará ahora una compensación a los clientes que realizaron compras durante el periodo afectado. Por un lado, devolverá el saldo correspondiente al importe cobrado en exceso y, por otro, mantendrá como bonificación gratuita el paquete de datos que cada usuario adquirió durante la incidencia.
La empresa ha aprovechado el comunicado para pedir disculpas a sus abonados y a la población por las molestias ocasionadas y ha insistido en que lo ocurrido no constituye una subida de las tarifas de sus paquetes de internet.
La respuesta de GETESA llega después de una jornada marcada por la preocupación de los usuarios ante el inesperado incremento de los precios, que finalmente la compañía atribuye a una incidencia técnica ya resuelta.
Fuente: RREG
